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员工风采

全员营销 在平凡岗位上发光发热

发布人:千岛湖海外海假日酒店 办公室 日期:2021-10-27 阅读量:load..

在千岛湖海外海假日酒店有这样一群人,每天忙碌在看似简单而平凡的工作岗位上,但无时无刻在发光发热,利用独有优势,实现个人价值。

准确来说,酒店的每位员工都是销售,“全员营销”理念贯彻到每位员工。

前台接待员,你以为只是简单的办理入住、退房吗?她们是酒店的颜值担当,更是酒店的销售高手。前台主管洪学燕已是酒店“资深销售员”,每次当班为宾客办理入住时,总是可以准确预判客人的需求,向客人介绍并推广酒店产品。中秋节期间,洪学燕个人销售了162盒月饼,为酒店创造营收16976元,是员工销售月饼中的佼佼者。这其中的学问在于:主动联系有需求的客户,做到“主动出击”,如此,才有客源市场。

总机预定员也不只是接听电话做预订,其中的销售门路更是大有文章。总机预定员方金莲的主动推销意识得到领导层的认可,在接听电话中不放过任何对话细节,为宾客推销合适的房型,从而促成预订单。尤其是,方金莲能在与客人未曾谋面的情况下,想客人之所想,并积极推广酒店海悦会会员。自酒店推广海悦会会员以来,方金莲拓展海悦会会员数量已有143名,有效会员63名。7、8、9月份海悦会小程序售房业绩 39800万元,这就是所谓销售高手在“民间”。

西餐厅王凤琴总是热情地问候每一位到店客人,“欢迎光临海外海西餐厅!”一句朴实的问候迎来的是客人温馨的点头回应。她作为西餐厅收银领班有着敏锐的销售意识,积极推广酒店自助早餐卡、周末自助餐、星巴克咖啡、哈根达斯等产品,9月份王凤琴的线上销售额排名酒店全员销售第二名。

在酒店,这样的员工不胜枚举,他们朴实却不普通,平凡却不平庸,扎根一线,为客人提供优质服务。所以,酒店人即是销售员,不会销售产品的服务员不是一个合格的酒店人。在此,呼吁大家向酒店全员销售精英学习。

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